Un peu plus de 2 années se sont écoulées depuis l’entrée en vigueur du RGPD, deux ans c’est à la fois très court et très long. Très court pour réussir les transformations organisationnelles, techniques et juridiques nécessaires pour une mise en conformité et à la fois très long avec son lot de nouvelles données, de nouveaux […]
Une des notions clés du marketing est la démarche de segmentation d’un marché cible. Cette démarche est essentielle car c’est en découpant le marché en sous segment qu’une entreprise pourra choisir ou non de proposer une offre et de l’adapter en fonction des différents segments. La segmentation doit ainsi permettre d’établir des groupes homogènes de […]
Dans le monde très codifié des éditeurs de logiciel, Saas et / ou on premise, les nouvelles release sont toujours des moments très attendus avec leur lot de nouvelles fonctionnalités, d’améliorations, … Il y a dans les roadmaps produites les release mineures et les release majeures qui sont des évolutions structurelles « majeures » pour la solution […]
La digitalisation du parcours client rend tous les jours un peu plus nécessaire la mise en place de programmes relationnels réellement adaptés aux consommateurs. Cela passe entre autres par la diffusion de messages pertinents et personnalisés sur les bons canaux et au bon moment ou encore par la conception d’expériences clients sur des sites ou […]
Tous devant nos écrans, nous attendions de savoir à quelle sauce nous allions être mangés pour les jours ou semaines à venir. Après les premières tournures d’usage nous avions notre réponse qui tient en un mot : confinement Et avec l’appel des français à rester chez eux est très vite venue la question dans la […]
Devenu un terme utilisé par tout un chacun, le terme « cookie » a fait son entrée dans le dictionnaire Larousse, en tout cas dans sa version en ligne. Mais derrière ce mot dont on ne cesse de voir des avertissements ou demandes d’autorisation, que se cache-t-il vraiment ? L’invention du cookie remonte aux années 90, sans arrières […]
Pourquoi les entreprises devraient communiquer régulièrement ? Entretenir un lien même ténu avec ses clients parait aujourd’hui une évidence. La raison qui vient directement à l’esprit est la nécessité de fidéliser durablement les clients en leur envoyant de manière régulière des communications les plus ciblées et pertinentes possibles. Mais communiquer régulièrement pour fidéliser ou vendre […]
L’emailing est encore aujourd’hui le canal marketing le plus rentable mais ça ne signifie pas qu’il faut faire n’importe quoi. N’importe quel expert donne comme premiers conseils de faire attention à l’objet de l’email (pas de majuscules ou de mots interdits), au bon respect de l’orthographe ou encore d’avoir un Call-To-Action visible. Au final plein […]
L’email est un moyen unique permettant de converser avec ses abonnés tout au long de leur cycle de vie. Je vous propose un résumé de l’article de Return Path présentant 4 moments clés pour envoyer un email : Acquisition de nouveaux inscrits Conversion des inscrits vers des clients Engagement des inscrits Réengagement des inactifs Emails […]
Votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie dépend de nombreux facteurs. Un des plus importants est le nombre de signalements comme spam. Recevoir une plainte n’est pas une bonne chose mais continuer d’envoyer des emails à son émetteur est encore plus nuisible à votre délivrabilité. Certains fournisseurs de messagerie proposent des boucles de rétroaction (feedback […]